Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Lideri Ali Taha Koç, e-Devlet sistemine bugün eklenen hizmeti açıkladı.
Koç, dijital hizmetlerin sunumu basamağında vatandaşlardan gelen geri dönüşlerin büyük ehemmiyete sahip olduğunu söyledi.
Dijital hizmet sunumunda e-Devlet Kapısı memnuniyet anketindeki vatandaş taleplerinin öncelikle dikkate alındığını belirten Koç, isimli sicil silme ve düzeltme taleplerinin alınması hizmetinin de vatandaşlardan gelen talepler üzerine hayata geçirildiğini tabir etti.
Koç, kelam konusu süreçlerin daha evvel İsimli Sicil ve İstatistik Genel Müdürlüğüne şahsen gidilerek ya da posta yahut kurumlar aracılığıyla dilekçe gönderilerek yapıldığına dikkati çekerek yeni hizmete ait şunları kaydetti:
“Vatandaşlarımız bundan bu türlü kelam konusu müracaatlarını süratli ve kolay bir formda e-Devlet Kapısı üzerinden de yapabilecekler ve müracaatlarının durumunu tekrar e-Devlet Kapısı üzerinden takip edebilecekler. Müracaat sonuçları, e-Devlet Kapısı’nda görülebileceği üzere SMS yoluyla da vatandaşlara iletilecek.”
“Vatandaş talepleri ön planda tutuluyor”
E-Devlet Kapısı üzerinden her yıl gerçekleştirilen memnuniyet anketi sayesinde vatandaş taleplerinin ön planda tutulduğunu lisana getiren Koç, gayenin vatandaşın hayatını, onların talep ettiği dijital hizmetler üzerinden kolaylaştırmak olduğunu söyledi.
Koç, anket çalışmasıyla vatandaşlardan alınan teklif ve görüşlerin büyük kıymete sahip olduğunu vurgulayarak, “Anket sonuçları hassas bir formda inceleniyor. Sonuçlar tıpkı vakitte işin ne kadar düzgün yapıldığının da bir göstergesi. Şayet vatandaşımız isterse biz yaparız.” diye konuştu.
E-Devlet Kapısı’nın vatandaşın sesine her vakit kulak verdiğini belirten Koç, açılan tüm dijital hizmetlerde vatandaşın hayatını kolaylaştırmak ve 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunmak için özveriyle çalıştıklarını kaydetti.